Home / What we do / marketing / Usability testing

Сделайте Ваш Цифровой Продукт Удобным Для Пользователя С Помощью Юзабилити-Тестирования От .K.I.S.S. Software

При внедрении вашего цифрового продукта необходимо убедиться, что пользователи будут пользоваться всеми его функциями и возможностями. Этого невозможно достичь без грамотного UX-проектирования, которое также включает в себя тестирование удобства использования.

UX-тестирование юзабилити – это ряд процедур, которые проводятся с целью выяснения удобства использования и навигации по определенному цифровому продукту. Чем удобнее UX-дизайн, тем больше шансов у продукта на успех у широкой аудитории. Компания .K.I.S.S. Software предлагает высококачественное юзабилити-тестирование, позволяющее найти все уязвимые места в UX-дизайне вашего продукта и определить эффективные способы их устранения.

Основные цели и принципы юзабилити-тестирования

Тестирование юзабилити направлено на выявление потенциальных проблем, получение обратной связи от пользователей и оценку общей эффективности продукта или системы. А также на обеспечение соответствия потребностям и ожиданиям пользователей для создания наилучшего пользовательского опыта. Для достижения этих ключевых целей специалисты по тестированию юзабилити компании .K.I.S.S. Software придерживаются следующих принципов:

Представительность пользователей

Отбор участников, точно представляющих целевую группу, обеспечение разнообразия мнений и отзывов.
Мониторинг и регистрация результатов

Систематическое наблюдение за взаимодействием пользователей, документирование их действий, комментариев и отзывов для анализа.
Объективная оценка

Оценка удобства использования продукта на основе определенных критериев и заранее поставленных целей, исключающая предвзятость оценки.
Обучаемость

Оценка того, насколько быстро пользователи могут понять систему и ориентироваться в ней, оценка легкости освоения новых функций.

Подготовка к юзабилити-тестированию

Важно понимать, что юзабилити-тестирование сайтов – это сложный процесс, требующий соответствующей подготовки, чтобы точно измерить и эффективно оценить все полученные данные. Вот три основных этапа подготовки, предшествующих непосредственно самому тестированию:

Выбор пользователей

Прежде всего, специалисты определяют характеристики целевой аудитории, такие как возраст, пол, уровень опыта, знакомство с аналогичными продуктами или услугами. Они набирают участников, соответствующих этим критериям, чтобы обеспечить высокую репрезентативность и получить ценные сведения от реальных пользователей.
Создание сценариев и постановка задач

Затем специалисты .K.I.S.S. Software по тестированию юзабилити создают сценарии, которые максимально приближены к реальным ситуациям, с которыми пользователи могут столкнуться при работе с продуктом или услугой. Они определяют четкие и конкретные цели для каждой задачи, чтобы оценить эффективность и действенность интерфейса.
Выбор методики юзабилити-тестирования

Заключительный подготовительный этап заключается в оценке требований к проекту и имеющихся ресурсов для определения наиболее подходящей методики тестирования юзабилити.

Как специалисты .K.I.S.S. Software осуществляют тестирование юзабилити

Подготовка среды тестирования

Приступая к оказанию услуг по юзабилити-тестированию, специалисты .K.I.S.S. Software создают тестовую среду, воспроизводящую типичное взаимодействие пользователей с продуктом или услугой. Они обеспечивают готовность всех необходимых устройств и оборудования для работы с участниками тестирования.
Модерация и мониторинг пользователей

Затем эксперты знакомят участников с юзабилити-тестом, объясняя цели и задачи, которые им предстоит решать. На этом этапе они также внимательно наблюдают за взаимодействием пользователей, отмечая их поведение, комментарии и возникающие затруднения.
Сбор данных

Заключительным этапом процесса юзабилити-тестирования, проводимого компанией .K.I.S.S. Software, является сбор качественных и количественных данных в ходе всего процесса юзабилити-тестирования.

Заключительный анализ и выводы

После проведения тщательного юзабилити-тестирования важнейшим этапом, определяющим будущее продукта, является анализ полученных результатов. Специалисты .K.I.S.S. Software тщательно изучают собранные данные, выявляя повторяющиеся закономерности, определяя проблемные места и оценивая общую удовлетворенность пользователей. В ходе анализа оценивается успешность достижения продуктом поставленных целей и выявляются области, требующие доработки.

На основе этого анализа формируются ключевые выводы и практические рекомендации, которые служат ориентиром для команды разработчиков в улучшении вашего цифрового продукта. Получив представление о том, как пользователи взаимодействовали с продуктом, и об их впечатлениях, разработчики получают бесценную обратную связь для улучшения дизайна и функциональности продукта.

Итоговый анализ служит дорожной картой для дальнейшего проектирования, обеспечивая эволюцию продукта в соответствии с постоянно меняющимися потребностями и предпочтениями пользователей. Он позволяет командам определить приоритеты улучшений, оказывающих наиболее значительное влияние на удовлетворенность пользователей, что в конечном итоге приводит к созданию цифрового продукта, обладающего высокими показателями юзабилити и обеспечивающего положительный пользовательский опыт.

Ограничения юзабилити-тестирования

Несмотря на то, что тестирование юзабилити дизайна является важнейшим этапом разработки любого цифрового продукта, поскольку позволяет выявить слабые места в UX-проекте и определить эффективные решения, оно все же имеет некоторые ограничения. В компании .K.I.S.S. Software мы стараемся смягчить их влияние для обеспечения наилучших результатов, но они все равно могут возникнуть и повлиять на общую стратегию UX-проектирования:

Ограниченный объем выборки

Тестирование удобства использования часто предполагает небольшую группу участников, которая может не полностью представлять разнообразную пользовательскую аудиторию.
Искусственная среда тестирования

Участники могут вести себя иначе в контролируемой тестовой среде по сравнению с реальными сценариями использования.
Ограничения по времени и бюджету

Ограниченность ресурсов может привести к ограничению количества итераций и всестороннего тестирования.
Отсутствие эмоционального восприятия

Тестирование юзабилити может не отражать эмоциональную реакцию пользователей или их искренние чувства по отношению к продукту.
Предвзятость при отборе тестировщиков

Непреднамеренная предвзятость при наборе участников может повлиять на результаты тестирования.
Эффект обучения

Повторное тестирование с одними и теми же участниками может привести к эффекту обучения, влияющему на последующие результаты.