Онлайн-магазин зараз – це вже не просто «сайт з кошиком». Він одночасно і вітрина, і склад, і каса, і цілий аналітичний відділ. Керувати всім цим допомагає CMS – система, яка, якщо все зроблено правильно, перетворює хаос на сайті в чіткий і зручний процес роботи з контентом.
Додати товар? Пара кліків. Запустити акцію на вихідні? Легко. Підключити ще один спосіб оплати? Та хоч Apple Pay, хоч крипту – без коду і навіть без танців з бубном.
«Хороша CMS – це коли тобі не треба бігати між табличками, адмінками і блокнотами. «Все в одному місці, все зрозуміло», – каже Євген Касьяненко, експерт KISS Software.
Далі ми разом з Євгеном розповімо, як вибрати CMS під себе, на що дивитися, і чому від цієї штуки може залежати зростання вашого бізнесу сильніше, ніж від самого асортименту.
У власника інтернет-магазину вистачає повсякденних турбот – змінити ціни, включити акцію, звірити залишки тощо. З CMS сайту це робиться в пару кліків в зрозумілій адмін-панелі, без танців з FTP і командним рядком.
Система управління вмістом сайту, вона ж Content Management System або CMS – це програмне рішення, що дозволяє створювати, редагувати і впорядковувати сторінки без програмування. Візуальних полів «Назва», «Ціна», «Фото» тощо достатньо, щоб новий товар миттєво з’явився в каталозі.
Сучасна eCommerce-CMS пов’язує всі частини магазину воєдино. Варто вам змінити ціну або включити акцію, і зміни відразу розходяться по всіх каналах:
Така зв’язка знімає ручні операції і виключає розсинхронізацію даних.
Багато стартапів починають з односторінкового сайту і Excel-прайсу. Через пару місяців з’являються типові проблеми:
«Коли щоденних завдань стає двозначне число, ЦМС-система перестає бути вибором, вона стає необхідністю», – підкреслює Євген Касьяненко.
Щоб інтернет-магазин працював без збоїв і приносив стабільні продажі, в Content Management System повинні бути кілька обов’язкових функцій:
«Ці можливості роблять інтернет-магазин зручним для покупців і готовим до будь-яких змін на ринку», – підкреслює наш експерт.
Перед тим як вибирати конкретну платформу, ми разом з клієнтом визначаємо головне – чи підемо ми шляхом open-source (безкоштовна ліцензія) або виберемо комерційну CMS. Від цього рішення залежать бюджет, обсяг доопрацювань і те, хто буде відповідати за технічні деталі.
«Найчастіший запит на старті – запустити швидко і недорого. Але важливо розуміти, скільки буде коштувати підтримка через півроку, коли зросте трафік і каталог», – нагадує Євген Касьяненко.
Ми часто рекомендуємо саме ці платформи підприємцям, яким потрібно довести бізнес-гіпотезу і не роздувати бюджет. Такі безкоштовні CMS, як OpenCart, WordPress + WooCommerce, PrestaShop дають незаперечні переваги:
«Важливо відразу закласти пул обов’язкових плагінів і резерв на хостинг, тоді «безкоштовно» не перетвориться на несподівано дорого», – уточнює Євген.
Для проектів, де очікується високий трафік і складна логістика, команда KISS частіше радить комерційні рішення. На те є вагомі аргументи:
«Ліцензійна вартість окупається, коли новий модуль підключається за вечір, а не за тиждень кастомної розробки», – підкреслює експерт.
Правильна платформа управління контентом повинна закривати завдання на старті і не стати гальмом через рік-два, коли асортимент і трафік зростуть. Ми радимо оцінювати п’ять ключових критеріїв, а потім співвідносити їх з бюджетом і планами зростання.
Перш за все випишіть бізнес-процеси, без яких магазин не зможе працювати сьогодні, і додайте те, що з’явиться в найближчі 12 місяців, наприклад:
Чим ширший базовий набір функцій, тим менше грошей піде на кастом-розробку.
«Функціонал, який, здається, «колись потім стане в нагоді», зазвичай потрібен вже через півроку. Закладіть його відразу – так дешевше», – радить Євген Касьяненко.
Сьогодні у вас магазин, завтра – власний маркетплейс. Платформи рівня Magento, CS-Cart Multivendor і 1С-Бітрікс «Бізнес» спокійно витримують сотні тисяч SKU, зростання замовлень і пікові розпродажі без просідання швидкості. Перевірте:
Надійна CMS бере безпеку на себе, не змушуючи вас постійно латати дірки. Ось базові речі, без яких сьогодні не можна випускати магазин у продакшн:
Для прикладу, в 1С-Бітрікс це вирішує вбудований модуль «Проактивний захист», який оновлюється разом із системою і працює відразу після встановлення.
Інтуїтивна панель економить години навчання. В OpenCart або WooCommerce достатньо додати товар і він одразу з’явиться на вітрині. Перевірте:
CMS повинна не тільки коректно відображати вітрину, але і полегшувати просування магазину, а також запуск акцій без постійної участі розробника. Зверніть увагу на такі можливості:
Платформи, які пропонують такий SEO-набір – WordPress + WooCommerce, Shop-Script, CS-Cart.
Сотні движків обіцяють легкий запуск і нескінченну масштабованість, але насправді кожна платформа має чітку зону застосування. Нижче – шість систем, з якими ми найчастіше працюємо, їхні сильні сторони та нюанси.
WordPress дає звичний візуальний редактор, а плагін WooCommerce доповнює його кошиком, оплатою та управлінням товарами. Підійде, якщо у вас невелика лінійка продукції та обмежений бюджет.
Що подобається користувачам:
Але варто пам’ятати:
Цю систему часто вибирають власники невеликих магазинів через просте меню і невисокі вимоги до сервера.
Плюси:
Мінуси:
Оснащена вбудованою багатомовністю, гнучкою податковою логікою і великим каталогом модулів. Підходить тим, хто продає товари відразу в різні регіони і враховує різні ставки ПДВ. Але є нюанс: серйозні зміни вимагають мінімальних знань PHP або допомоги розробника.
Глибоко інтегрується з 1С-бухгалтерією і складом, регулярно оновлюється і містить модуль «Проактивний захист».
Коли вибирають:
Стримуючі фактори:
«У проектах з великим оборотом ціна ліцензії окупається швидкістю впровадження нових функцій», – уточнює Євген Касьяненко.
Має режим мультивендор, де кожен постачальник отримує свою вітрину, а власник контролює комісію.
Сильні сторони:
Що варто врахувати:
Утримує мільйони товарів, кілька складів і складні акції. Вимагає серйозної інфраструктури і команди розробників.
Плюси:
Мінуси:
При виборі платформи ми завжди оцінюємо три речі: скільки товарів зараз і в найближчий рік, яке навантаження витримає команда і до якого рівня плануєте рости.
Нижче – дорожня карта від KISS Software, сформульована на основі досвіду десятків проектів.
Перш ніж визначатися з конкретною платформою, варто співвіднести обсяг каталогу і темпи зростання з ресурсами команди – від цього залежить, чи буде CMS допомагати або гальмувати розвиток. Ось наші орієнтири для різних стадій бізнесу:
«Хороша CMS закриває 80% завдань без доопрацювань і не заважає масштабуватися. Пригадую, як клієнт з WooCommerce і 42 000 товарами скаржився на повільну роботу і падіння конверсії. За 8 тижнів ми мігрували його на CS-Cart Multivendor, налаштували дві окремі вітрини (B2B / B2C) і скоротили час відгуку вдвічі — конверсія зросла на 22 % у перший місяць», — згадує Євген Касьяненко.
Повний цикл впровадження можемо взяти на себе:
Вам залишається зосередитися на продукті та розвитку бізнесу, а ми простежимо, щоб сайт працював швидко і стабільно продавав.
Вибір CMS-системи – стратегічне рішення, що впливає на швидкість запуску новинок, безпеку транзакцій, позиції в пошуку і кінцевий прибуток.
“CMS – це фундамент eCommerce-будинку. Якщо фундамент кривий, ніяке дороге оздоблення не врятує будівлю”, – резюмує Євген Касьяненко.
Добре підібрана CMS зніме з вас рутину і зробить покупців постійними. KISS Software підбере відповідний движок, налаштує його під ключ і допоможе магазину рости без гальмування. Напишіть нам – перша консультація безкоштовна.
Відкриття інтернет-магазину – це не тільки про вітрину з товарами в інтернеті. Це про можливість перетворити ідею на діючий бізнес без орендованих площ, десятків співробітників і величезних вкладень.
Читати більше
Інтернет-магазин – це завжди безліч різних процесів. Робити все вручну можна недовго, адже дрібні помилки накопичуються і виливаються у втрачені замовлення, розсинхронізацію залишків і втрачених клієнтів.
Читати більше
