CMS системи: що це і чому вони важливі для вашого інтернет-магазину

Додати товар? Пара кліків. Запустити акцію на вихідні? Легко. Підключити ще один спосіб оплати? Та хоч Apple Pay, хоч крипту – без коду і навіть без танців з бубном.

«Хороша CMS – це коли тобі не треба бігати між табличками, адмінками і блокнотами. «Все в одному місці, все зрозуміло», – каже Євген Касьяненко, експерт KISS Software.

Далі ми разом з Євгеном розповімо, як вибрати CMS під себе, на що дивитися, і чому від цієї штуки може залежати зростання вашого бізнесу сильніше, ніж від самого асортименту.

Що таке CMS і навіщо вона потрібна

У власника інтернет-магазину вистачає повсякденних турбот – змінити ціни, включити акцію, звірити залишки тощо. З CMS сайту це робиться в пару кліків в зрозумілій адмін-панелі, без танців з FTP і командним рядком.

Визначення CMS сайту

Система управління вмістом сайту, вона ж Content Management System або CMS – це програмне рішення, що дозволяє створювати, редагувати і впорядковувати сторінки без програмування. Візуальних полів «Назва», «Ціна», «Фото» тощо достатньо, щоб новий товар миттєво з’явився в каталозі.

Як працює CMS для інтернет-магазинів

Сучасна eCommerce-CMS пов’язує всі частини магазину воєдино. Варто вам змінити ціну або включити акцію, і зміни відразу розходяться по всіх каналах:

• склад отримує актуальні залишки;
• CRM оновлює дані про клієнта і замовлення;
• сервіс розсилок відправляє потрібний лист;
• аналітика фіксує нові показники конверсії.

Така зв’язка знімає ручні операції і виключає розсинхронізацію даних.

Багато стартапів починають з односторінкового сайту і Excel-прайсу. Через пару місяців з’являються типові проблеми:

• різні версії цінника – у файлі, на сайті та в рекламі;
• одна неправильна зміна HTML втрачає головну сторінку;
• новий спосіб оплати доводиться підключати вручну і чекати розробників;
• ідеї на кшталт click-and-collect або передплати неможливі без трудомісткої переробки.

«Коли щоденних завдань стає двозначне число, ЦМС-система перестає бути вибором, вона стає необхідністю», – підкреслює Євген Касьяненко.

Ключові функції CMS для інтернет-магазину

Щоб інтернет-магазин працював без збоїв і приносив стабільні продажі, в Content Management System повинні бути кілька обов’язкових функцій:

• Управління товарами і категоріями. Система вміє завантажувати весь каталог «пакетом» з таблиці CSV (звичайний Excel-файл), підтримує варіанти товару – колір, розмір – і автоматично створює фільтри. Тому оновити ціни або додати нові позиції можна за пару годин, а не вручну поштучно.
• Онлайн-платежі. Підключаються основні способи оплати – банківські картки, електронні гаманці, навіть криптовалюта, і все через готові модулі. Чим більше варіантів оплати, тим менше клієнтів відмовляються від покупки на останньому кроці.
• Аналітика і звіти. Вбудовані панелі показують, скільки ви заробляєте на кожному клієнті, як швидко окупається реклама і який середній чек. Рішення приймаються на цифрах, а не «на око».
• Маркетинг і SEO. Платформа дозволяє створювати купони, зрозумілі людині URL-адреси і канонічні теги (технологія, щоб пошукові системи не плутали дублі сторінок). Все це знижує витрати на рекламу і допомагає рости в пошуковій видачі.
• Масштабованість. Без зміни движка можна підключити маркетплейси, додати нові мовні версії сайту або відкрити ще один склад – ЦМС система це витримає.

«Ці можливості роблять інтернет-магазин зручним для покупців і готовим до будь-яких змін на ринку», – підкреслює наш експерт.

Які бувають CMS для інтернет-магазину?

Перед тим як вибирати конкретну платформу, ми разом з клієнтом визначаємо головне – чи підемо ми шляхом open-source (безкоштовна ліцензія) або виберемо комерційну CMS. Від цього рішення залежать бюджет, обсяг доопрацювань і те, хто буде відповідати за технічні деталі.

«Найчастіший запит на старті – запустити швидко і недорого. Але важливо розуміти, скільки буде коштувати підтримка через півроку, коли зросте трафік і каталог», – нагадує Євген Касьяненко.

Безкоштовні CMS (OpenCart, WordPress + WooCommerce, PrestaShop)

Ми часто рекомендуємо саме ці платформи підприємцям, яким потрібно довести бізнес-гіпотезу і не роздувати бюджет. Такі безкоштовні CMS, як OpenCart, WordPress + WooCommerce, PrestaShop дають незаперечні переваги:

• Без ліцензії. Стартовий бюджет можна направити на рекламу або закупівлю товару.
• Великий каталог розширень. Частину модулів встановлюємо ми, частину допрацьовує команда клієнта за нашими інструкціями.
• Відкритий код. У міру зростання проекту наші розробники можуть швидко внести необхідні зміни без обмежень з боку вендора.
• Оптимальний вибір для малого бізнесу та MVP. Запуск займає тижні, а не місяці.

«Важливо відразу закласти пул обов’язкових плагінів і резерв на хостинг, тоді «безкоштовно» не перетвориться на несподівано дорого», – уточнює Євген.

Платні CMS (1С-Бітрікс, CS-Cart, Shop-Script)

Для проектів, де очікується високий трафік і складна логістика, команда KISS частіше радить комерційні рішення. На те є вагомі аргументи:

• Технічна підтримка за SLA. Поки ми займаємося маркетингом і UX, за залізом стежить вендор.
• Постійні апдейти і патчі. Ми не витрачаємо час на пошуки вразливостей – оновлення надходить автоматично.
• Інтеграції з коробки. 1С, складські системи, маркетплейси – підключаємо без тривалої доробки.
• Надійний вибір для середньої та великої електронної комерції. Платформа витримує великі каталоги та сплески трафіку без падінь.

«Ліцензійна вартість окупається, коли новий модуль підключається за вечір, а не за тиждень кастомної розробки», – підкреслює експерт.

Як вибрати CMS для інтернет-магазину?

Правильна платформа управління контентом повинна закривати завдання на старті і не стати гальмом через рік-два, коли асортимент і трафік зростуть. Ми радимо оцінювати п’ять ключових критеріїв, а потім співвідносити їх з бюджетом і планами зростання.

1. Функціональність

Перш за все випишіть бізнес-процеси, без яких магазин не зможе працювати сьогодні, і додайте те, що з’явиться в найближчі 12 місяців, наприклад:

• SEO-блок. Людино-зрозумілі URL, карта сайту, meta-теги, схема даних;
• Гнучкий редактор карток. Варіанти (колір, розмір), додаткові поля, масовий імпорт CSV.
• Платіжні та логістичні модулі без ручної інтеграції API.
• Мультисклад, багато валют і багато мов, якщо плануєте регіони і маркетплейси.

Чим ширший базовий набір функцій, тим менше грошей піде на кастом-розробку.

«Функціонал, який, здається, «колись потім стане в нагоді», зазвичай потрібен вже через півроку. Закладіть його відразу – так дешевше», – радить Євген Касьяненко.

2. Масштабованість

Сьогодні у вас магазин, завтра – власний маркетплейс. Платформи рівня Magento, CS-Cart Multivendor і 1С-Бітрікс «Бізнес» спокійно витримують сотні тисяч SKU, зростання замовлень і пікові розпродажі без просідання швидкості. Перевірте:

• горизонтальне масштабування;
• обмеження на кількість товарів і користувачів;
• готовність до багатоскладової логістики.

3. Безпека

Надійна CMS бере безпеку на себе, не змушуючи вас постійно латати дірки. Ось базові речі, без яких сьогодні не можна випускати магазин у продакшн:

• Постійні оновлення системи та модулів. Патчі встановлюються до того, як вразливості встигнуть використати.
• Фільтри XSS і SQL-ін’єкцій. Не дають шкідливому коду пролізти через форми або пошук.
• Двофакторна авторизація для адмінів. Навіть якщо пароль витече, в панель просто так не зайти.
• Автоматичні бекапи. Збій або атака – і ви за пару кліків повертаєте все, як було.

Для прикладу, в 1С-Бітрікс це вирішує вбудований модуль «Проактивний захист», який оновлюється разом із системою і працює відразу після встановлення.

4. Простота управління

Інтуїтивна панель економить години навчання. В OpenCart або WooCommerce достатньо додати товар і він одразу з’явиться на вітрині. Перевірте:

• зрозумілість меню і підпунктів;
• наявність майстрів-помічників (wizard) для типових завдань;
• мобільний додаток для роботи на ходу.

5. SEO і маркетинг

CMS повинна не тільки коректно відображати вітрину, але і полегшувати просування магазину, а також запуск акцій без постійної участі розробника. Зверніть увагу на такі можливості:

• ЧПУ-URL і редиректи. Система формує зрозумілі адреси сторінок і допомагає швидко налаштовувати перенаправлення при зміні структури каталогу.
• Автоматична генерація sitemap і robots.txt. Всі нові товари відразу потрапляють в карту сайту, а службові розділи приховуються від індексації.
• Конструктор промо-лендінгів. Маркетолог може зібрати сторінку розпродажу сам, без редагування коду.
• Вбудовані інструменти продажів. Купони, блоки «З цим товаром купують» і e-mail-тригери підвищують середній чек і повертають клієнтів.

Платформи, які пропонують такий SEO-набір – WordPress + WooCommerce, Shop-Script, CS-Cart.

Популярні CMS для інтернет-магазинів

Сотні движків обіцяють легкий запуск і нескінченну масштабованість, але насправді кожна платформа має чітку зону застосування. Нижче – шість систем, з якими ми найчастіше працюємо, їхні сильні сторони та нюанси.

1. WordPress + WooCommerce (Безкоштовна)

WordPress дає звичний візуальний редактор, а плагін WooCommerce доповнює його кошиком, оплатою та управлінням товарами. Підійде, якщо у вас невелика лінійка продукції та обмежений бюджет.

Що подобається користувачам:

• Легка установка на звичайний хостинг.
• Тисячі безкоштовних тем і SEO-плагінів (Yoast, RankMath).

Але варто пам’ятати:

• Після 10 000 товарів потрібні VPS-сервер і оптимізація бази даних.
• Додаткові плагіни іноді знижують швидкість – їх варто перевіряти заздалегідь.

2. OpenCart (Безкоштовна)

Цю систему часто вибирають власники невеликих магазинів через просте меню і невисокі вимоги до сервера.

Плюси:

• Швидка робота навіть на бюджетному хостингу.
• Відкритий код: можна дописати функції під себе.

Мінуси:

• Базове SEO обмежене.
• Майже завжди встановлюємо сторонній модуль SEO Pack Pro.

3. PrestaShop (Безкоштовна)

Оснащена вбудованою багатомовністю, гнучкою податковою логікою і великим каталогом модулів. Підходить тим, хто продає товари відразу в різні регіони і враховує різні ставки ПДВ. Але є нюанс: серйозні зміни вимагають мінімальних знань PHP або допомоги розробника.

4. 1С-Бітрікс (платна)

Глибоко інтегрується з 1С-бухгалтерією і складом, регулярно оновлюється і містить модуль «Проактивний захист».

Коли вибирають:

• Каталог десятків тисяч SKU.
• Жорсткі вимоги до безпеки та звітності.

Стримуючі фактори:

• Вартість ліцензії.
• Бажана команда розробників, щоб розкрити потенціал.

«У проектах з великим оборотом ціна ліцензії окупається швидкістю впровадження нових функцій», – уточнює Євген Касьяненко.

5. CS-Cart (Платна)

Має режим мультивендор, де кожен постачальник отримує свою вітрину, а власник контролює комісію.

Сильні сторони:

• Готові інструменти для маркетингу та SEO.
• Гнучкі правила для продавців і складів.

Що варто врахувати:

• Частина розширень платна – закладайте бюджет на модулі.
• Для малого бізнесу стартові витрати можуть здаватися високими.

6. Magento (Безкоштовна/Premium)

Утримує мільйони товарів, кілька складів і складні акції. Вимагає серйозної інфраструктури і команди розробників.

Плюси:

• Практично необмежена масштабованість.
• Гнучка цінова логіка, промо-правила будь-якої складності.

Мінуси:

• Високі вимоги до сервера.
• Довгий поріг входу для нових адміністраторів.

Вибір CMS: рекомендації від KISS

При виборі платформи ми завжди оцінюємо три речі: скільки товарів зараз і в найближчий рік, яке навантаження витримає команда і до якого рівня плануєте рости.

Нижче – дорожня карта від KISS Software, сформульована на основі досвіду десятків проектів.

Яку CMS вибрати для різних типів бізнесу?

Перш ніж визначатися з конкретною платформою, варто співвіднести обсяг каталогу і темпи зростання з ресурсами команди – від цього залежить, чи буде CMS допомагати або гальмувати розвиток. Ось наші орієнтири для різних стадій бізнесу:

• Невеликий магазин або стартап (до 300 SKU). WordPress + WooCommerce або OpenCart. Встановлюються за день-два, не вимагають дорогого хостингу, а необхідні функції підключаються плагінами.
• Магазин на стадії зростання (до 10 000 SKU). PrestaShop або CS-Cart. Вже є багатомовність, розширене SEO і готові інтеграції, але інфраструктура залишається відносно легкою.
• Великий eCommerce (100 000+ SKU, високий трафік). Magento або 1С-Бітрікс Бізнес. Тримають великі каталоги, мультисклад і складні акції, легко пов’язуються з ERP.
• Нішевий проект з унікальною логікою. Drupal Commerce або MODX. Максимальна гнучкість під нестандартні процеси, але потрібна досвідчена команда розробників.

«Хороша CMS закриває 80% завдань без доопрацювань і не заважає масштабуватися. Пригадую, як клієнт з WooCommerce і 42 000 товарами скаржився на повільну роботу і падіння конверсії. За 8 тижнів ми мігрували його на CS-Cart Multivendor, налаштували дві окремі вітрини (B2B / B2C) і скоротили час відгуку вдвічі — конверсія зросла на 22 % у перший місяць», — згадує Євген Касьяненко.

Не хочете витрачати час на налаштування?

Повний цикл впровадження можемо взяти на себе:

• проведемо аудит процесів і підберемо оптимальну CMS;
• підключимо оплату, доставку, CRM і SEO-модулі;
• навчимо команду і забезпечимо підтримку за SLA.

Вам залишається зосередитися на продукті та розвитку бізнесу, а ми простежимо, щоб сайт працював швидко і стабільно продавав.

Висновок

Вибір CMS-системи – стратегічне рішення, що впливає на швидкість запуску новинок, безпеку транзакцій, позиції в пошуку і кінцевий прибуток.

“CMS – це фундамент eCommerce-будинку. Якщо фундамент кривий, ніяке дороге оздоблення не врятує будівлю”, – резюмує Євген Касьяненко.

Добре підібрана CMS зніме з вас рутину і зробить покупців постійними. KISS Software підбере відповідний движок, налаштує його під ключ і допоможе магазину рости без гальмування. Напишіть нам – перша консультація безкоштовна.