Сучасний бізнес – це коли потрібно тримати в голові все відразу: гроші, замовлення, запаси на складі, команду і при цьому ще не забути про клієнтів. Поки компанія невелика, це можна витягнути на таблицях і месенджерах. Але варто вирости і хаос починає гальмувати роботу: інформація втрачається, рішення приймаються навмання, а витрати зростають.
Тут на сцену виходять ERP-системи. Вони збирають все воєдино і дозволяють бізнесу працювати як єдиний механізм. Але важлива не сама програма, а те, які модулі в ній використовуються. Адже саме вони визначають, що саме буде контролюватися.
У цій статті разом з Євгеном Касьяненко розберемося, які модулі ERP реально потрібні бізнесу, а які можна сміливо відкласти «на потім».
«Найпростіше уявити ERP як конструктор. У вас є база – сама система, а далі ви добираєте її модулями під свої завдання. Потрібно вести фінанси? Додали модуль бухгалтерії. Хочете налагодити склад? Підключили управління запасами. З’явилася необхідність контролювати виробництво або вести роботу з клієнтами – включаєте відповідні блоки», – пояснює наш експерт.
Додамо, що в результаті система складається саме під ваш бізнес.
Навіщо все це потрібно? Щоб інформація не губилася і не дублювалася. Якщо товар списався зі складу – це відразу видно у фінансах і замовленнях. Якщо новий співробітник оформлений в HR – дані автоматично підтягуються в розрахунок зарплати. У підсумку відділи перестають працювати кожен сам по собі і починають говорити однією мовою.
Щоб не бути голослівними, подивимося, які конкретні речі ERP робить простішими і швидшими в щоденній роботі бізнесу.
Рутина забирає багато часу: бухгалтерія, зарплати, облік складу, нескінченні звіти. ERP знімає це навантаження. Фінансовий модуль сам обчислює податки і формує документи, складський стежить за залишками, а CRM зберігає історію клієнтів і навіть надсилає їм персональні пропозиції. Менше ручної роботи – менше помилок і більше часу на те, що реально рухає бізнес.
До ERP кожен відділ живе у своїй таблиці або базі, і дані рідко збігаються. З відповідним модулем замість десяти різних баз компанія отримує одну загальну платформу. Інформація оновлюється в реальному часі, і будь-який відділ бачить актуальні дані.
Закупили зайвого – гроші зависли на складі. Не встигли замовити – виробництво зупинилося. ERP допомагає тримати баланс. Модуль закупівель аналізує реальні потреби, а виробничі блоки (MRP) планують завантаження обладнання і скорочують кількість браку. В результаті компанія економить і працює стабільніше.
ERP показує бізнес цілком: перша заявка, виробництво, склад, доставка – все під рукою. BI-модуль допомагає перекласти цифри на людську мову, перетворюючи їх у зрозумілі звіти. У підсумку керівник бачить всю картину відразу і приймає рішення на основі даних, а не здогадок.
Бізнес росте і змінюється – ERP підлаштовується під це. Хочете підключити маркетплейс, банк або новий сервіс? Без проблем. Система підлаштовується під зміни і росте разом з бізнесом, не відстаючи від його темпу.
CRM-модуль в ERP – це про увагу до клієнта. Система пам’ятає його покупки, інтереси, дати і автоматично підказує, що запропонувати. Персональні акції, бонуси за повторні покупки, листи до свят і клієнт відчуває турботу, а магазин отримує повторні продажі.
На практиці це все обертається цілком відчутними вигодами для будь-якої компанії, яка впровадила ERP:
«ERP – це не просто софт для галочки. Це інструмент, який допомагає бізнесу працювати швидше, точніше і заробляти більше», – підкреслює Євген Касьяненко.
Умовно модулі ERP можна розділити на два типи:
Давайте подивимося, які модулі з досвіду впровадження ERP командою KISS використовуються найчастіше і що саме вони роблять на практиці.
Фінанси – це основа компанії. Такий модуль сам рахує доходи і витрати, тримає в полі зору бюджет, податки і заборгованості. В результаті у керівника перед очима не хаос з таблиць, а чітка схема: скільки надійшло, скільки пішло і як будуть виглядати фінанси завтра.
CRM – це про клієнтів і відносини з ними. Модуль допомагає не втрачати заявки, вести воронку продажів, пам’ятати історію покупок і запускати маркетингові акції. В результаті клієнти отримують персональний сервіс, а компанія – більше повторних продажів.
Люди – головний ресурс компанії, і HR-модуль допомагає тримати всі процеси під контролем. Він автоматизує найм, адаптацію, облік робочого часу, зарплати, відпустки та лікарняні. В результаті співробітники не зариваються в папері, а HR і керівництво чітко бачать, як функціонує команда.
Якщо бізнес щось виробляє, без цього модуля ніяк. Він допомагає вчасно закуповувати матеріали, грамотно розподіляти роботу обладнання і планувати замовлення так, щоб все здавалося в строк. Підсумок простий: менше хаосу – більше прибутку.
Логістика – це все про рух товарів, і тут без автоматизації швидко настає хаос. WMS допомагає керувати складом: показує, що і де лежить, контролює залишки і прискорює відвантаження. TMS бере на себе транспорт – маршрути, доставку і витрати. Разом вони роблять поставки прозорими і надійними: без затримок, переплутаних замовлень і зайвих витрат.
Закупівлі – це вічні гойдалки: перебір з матеріалами, і гроші мертвим вантажем лежать на складі; запізнилися із замовленням – виробництво зупиняється. Модуль тримає баланс: планує потреби, автоматизує замовлення і вибудовує роботу з постачальниками. В результаті матеріали завжди приходять вчасно, а компанія не переплачує зайвого.
Цифр у бізнесі завжди море, але без аналізу вони мало що дають. BI-модуль перетворює дані в зрозумілі звіти, дашборди і прогнози. З його допомогою легко побачити слабкі місця, розрахувати KPI і знайти точки зростання. Це інструмент, який допомагає приймати рішення не на око, а на основі фактів.
«Вибір модулів ERP – це стратегічне рішення і відповідальний момент, де, насправді, легко промахнутися. Берете зайве – переплачуєте і ускладнюєте систему. Пропускаєте важливе – і процеси починають буксувати. Тому краще відразу дивитися на те, що реально потрібно саме вашому бізнесу: які завдання є пріоритетними, що заважає рости і як це повинно працювати в зв’язці з уже існуючими сервісами», – зазначає Євген Касьяненко.
Щоб не заплутатися, пропонуємо з особистого досвіду основні моменти, на які варто звернути увагу при виборі.
Насамперед розберіться, що саме для вас є критично важливим. Адже кожна компанія має свій набір завдань. Виробничим підприємствам найважливіше MRP і логістика — без цього складно планувати ресурси і поставки. А ось роздрібні мережі в першу чергу дивляться на CRM, щоб не втрачати клієнтів, і на складський модуль, щоб залишки були завжди актуальними. Універсального рецепту немає, тому спочатку розберіться: де болить саме у вас і які процеси потребують автоматизації в першу чергу.
Бізнес рідко стоїть на місці, і ERP повинна рости разом з ним. Сьогодні вам потрібні фінанси і склад, завтра — підключення маркетплейсів, інтернет-банкінгу або аналітики. Хороша система легко підлаштовується під нові завдання і при цьому «дружить» з уже існуючими інструментами: від CRM і маркетингових сервісів до e-commerce і бухгалтерії.
Навіть найпотужніша ERP втрачає сенс, якщо співробітники в ній плутаються. Складний інтерфейс провокує опір команди, довгі навчання і втрачений час. Краще вибирати систему, де все зрозуміло на інтуїтивному рівні: логічна структура, зручний інтерфейс, ніяких зайвих кліків. Чим простіший вхід, тим швидше команда почне використовувати систему на максимум.
ERP зберігає все: фінанси, співробітників, контракти, клієнтів. Тому захист – не опція, а необхідність. Важливі моменти: розмежування прав доступу, шифрування даних і відповідність міжнародним стандартам на кшталт GDPR або ISO 27001. Так ви захищаєте себе від витоків і зберігаєте довіру клієнтів і партнерів.
ERP – це про порядок у бізнесі: все під контролем, дані не губляться, процеси прозорі, компанія росте без зайвого хаосу і витрат. Але це працює тільки тоді, коли система зібрана під конкретні завдання, а не поставлена «як у всіх».
Команда KISS.software з Євгеном Касьяненко знає, як впроваджувати ERP так, щоб вона реально допомагала, а не заважала. Ми підбираємо модулі під ваші процеси, навчаємо співробітників і залишаємося поруч, поки система працює і розвивається разом з бізнесом.
Уявіть типову картину в освітньому центрі. Батьки дзвонять, щоб дізнатися про розклад, а адміністратор гарячково гортає таблиці і шукає потрібну групу. Студент хоче продовжити курс, але його дані десь у паперах. Новий учень залишив заявку на сайті –...
Читати більше
Знайома ситуація? Клієнт дзвонить, а менеджер судорожно шукає його дані в таблицях, перескакує між вкладками і при цьому намагається вести розмову так, ніби все під контролем. У підсумку – паузи, уточнення, зайві питання. Клієнт вже не має терпіння:...
Читати більше
