Сучасний бізнес нагадує нескінченний лабіринт таблиць, документів і ручного контролю. Саме тому створення ERP системи можна назвати справжнім «рятувальним колом». Адже все, що раніше здавалося безладним, збирається в одному місці і працює як єдиний злагоджений механізм.
Правда, на практиці такий важливий крок розвитку бізнесу часто доставляє багато клопоту його власнику. Чому так? Просто багато хто думає, що достатньо найняти розробників, дати їм завдання і справа в капелюсі. А потім роками «допилюють» систему, яка так і не стала працювати, як задумувалося спочатку.
Провідний фахівець KISS Software Євген Касьяненко зазначає: «Розробка ERP з нуля — це не просто технічна робота в плані «написати код під запит». Це про розуміння бізнесу, людей, процесів».
Так воно і є на практиці. На чолі з Євгеном наша команда пройшла такий шлях неодноразово. Тепер ми готові поділитися, як все влаштовано зсередини насправді. Попутно наш експерт даватиме цінні поради для тих, хто хоче впровадити ERP-систему в свій бізнес без зайвих ілюзій, якими рясніє сучасний маркетинг цього напрямку. Досвід Євгена дасть можливість уникнути типових помилок і побудувати інструмент, який дійсно працює.
Багато хто напевно помічав, що саме слово «ERP» звучить, м’яко кажучи, не дуже привабливо. Воно нагадує якийсь сухий термін з методички з менеджменту. Але насправді, це штука, яка може буквально тримати на плаву весь бізнес. Особливо коли компанія росте і в якийсь момент починає тонути в хаосі таблиць Excel, нерозуміння відділів і взагалі, скільки товару залишилося на складі, а хто з менеджерів відправив не той рахунок.
У такі моменти приходить усвідомлення, що потрібно щось сучасне. Щось, що об’єднає все в одну систему і допоможе навести порядок. Ось тут і з’являється ERP.
Давайте розбиратися, що це взагалі таке і чому систему варто розробляти з нуля, а не намагатися натягнути чуже рішення на свої процеси, як вузькі джинси з минулого сезону.
Коли бізнес маленький, все просто: є бухгалтер, є таблиця, є чат з логістом. Але варто вам трохи вирости і починаються веселощі. Один відділ працює за одним шаблоном, інший – за іншим, у третього взагалі все на папірцях. І ось тут ERP (Enterprise Resource Planning) стає тим самим «центром управління польотами», який все це об’єднує.
ERP-система – це стратегія організації та структурування всіх процесів у бізнесі. Це як розумний диспетчер, який знає, де ваші гроші, де співробітники, де товар, що було куплено, продано, відправлено, де застрягло. Вона допомагає автоматизувати облік, документи, поставки, продажі, зарплати і все інше, що зазвичай розкидано по купі різних систем.
Головне питання багатьох клієнтів, зазвичай, полягає в тому, а чому ж не взяти готове рішення. Ми попросили простими словами пояснити це Євгена Касьяненко:
«Готові системи можна порівняти, наприклад, з покупкою речі в інтернеті. Ви ніби вибрали свій розмір, підібрали потрібний колір, фасон. Коли приходить посилка, ви виявляєте, що річ класна, якісна, але вона абсолютно не сидить на вашій фігурі – десь висить, десь тисне. Так і з ERP. Спеціальна система – це як річ, яку пошили саме для вас, враховуючи ваші індивідуальні особливості».
На практиці ми часто бачимо одну і ту ж картину. Компанії впроваджують готові ERP-системи, а потім стикаються з несподіванками. Начебто функцій багато, все красиво описано, але або половина з них не потрібна, або не вистачає найважливішого. Система начебто працює, але не так, як влаштовані ваші процеси. Особливо це помітно в продажах або на складі, де важлива кожна дрібниця.
У цьому сенсі індивідуальна ERP – зовсім інша історія. Це дійсно, як одяг, пошитий за вашими мірками. Ви вирішуєте, які функції залишити, а від чого можна відмовитися. Ніякого перевантаження і зайвого, тільки потрібні вам інструменти.
З досвіду, кастомна система простіша в управлінні. Вона не залежить від сторонніх оновлень і нав’язаних доповнень. Якщо раптом щось у бізнесі змінилося, систему можна доопрацювати під нові завдання.
«Якщо для вас важливо, щоб інструменти підлаштовувалися під бізнес, а не навпаки, варто подумати про створення власного рішення. Такий підхід дійсно працює на вас і допомагає рости без зайвих обмежень», – підкреслює наш експерт.
Перш ніж братися за розробку ERP-системи, потрібно чесно відповісти собі на пару простих питань: які саме завдання ми хочемо вирішити? Де у нас зараз болить? І які ресурси готові на це витратити? Без цього в результаті можна отримати красиву систему, яка начебто працює, але нічого по факту не змінює. Мета повинна бути чіткою і зрозумілою. Не для галочки, а щоб дійсно стало краще.
Перед тим, як щось змінювати, варто добре розібратися, як все влаштовано на даний момент. Як проходять замовлення? Де найчастіше трапляються збої? Чому документи губляться або узгодження тягнеться тижнями? Поки цього розуміння немає, говорити про ERP зарано.
«Хороша практика — виписати основні проблеми і прикинути, що саме потрібно поліпшити. Наприклад, скоротити час оформлення замовлень або позбутися ручного введення. Тоді вже буде зрозуміло, чого чекати від системи», — зазначає Євген Касьяненко.
Не варто робити все в кабінеті, обговорюючи з айтішниками. Дуже часто найцінніші речі говорять ті, хто щодня працює з клієнтами, документами, складами. У них зазвичай і є відповіді на питання «де все гальмує». Іноді одна розмова з бухгалтером дає більше, ніж тиждень діаграм і схем. Саме такі деталі допомагають створити систему, яка буде не просто працювати, а реально допомагати.
Коли цілі зрозумілі, а вимоги зібрані, саме час переходити до проектування. Потрібно визначитися, як буде виглядати система, з чого вона буде складатися і які технології підійдуть найкраще.
ERP-система складається з певного набору модулів, і у кожної компанії своя конфігурація. Комусь критично вести фінансовий облік і контролювати персонал, комусь важливіше логістика, виробництво або склад. Головне тут – зрозуміти, які блоки вам потрібні на старті, а які можна підключити пізніше, коли система обкатається.
Хороший прийом, наприклад, зробити прості начерки інтерфейсу, навіть у блокноті. Це допомагає уявити, як все буде виглядати наживо. Такі чорнові макети позбавляють від плутанини між тими, хто проектує, і тими, хто буде потім всім цим користуватися.
«Тут все залежить від завдань. Якщо потрібна легка і швидка система, тоді підійдуть зв’язки на зразок JavaScript з Node.js. Якщо мова про масштабну і серйозну ERP, краще дивитися в бік .NET або Java. У деяких випадках, якщо потрібна інтелектуальна обробка даних, варто підключати AI-модулі або навіть блокчейн, наприклад, якщо потрібно відстежувати кожну транзакцію або обробляти великі масиви даних», – радить Євген Касьяненко.
Знову ж таки, є ще варіант, взяти готову платформу, типу SaaS-рішень. Вони запускаються швидко, але часто тягнуть за собою купу непотрібних функцій і обмежень. Якщо хочеться гнучкості і повної адаптації під себе, краще писати з нуля, про що ми вже писали вище в статті. Так, це довше, але зате в результаті ви отримуєте рівно те, що потрібно, без переплат за чужі шаблони.
У нашій команді KISS, під керівництвом Євгена Касьяненко, ми не просто розробляємо ERP-системи, ми підбираємо під кожен проект саме ті технології, які дають найкращий результат. Ось кілька реальних прикладів:
Ми підбираємо технології під завдання бізнесу, а не навпаки, щоб системи реально працювали, а не просто «красиво виглядали».
Time to deliver
Time to deliver
Time to deliver
Time to deliver
Time to deliver
«Якщо що, ми завжди поруч з нашими клієнтами, за необхідності вносимо потрібні зміни, додаємо нові модулі, допомагаємо підлаштувати ERP під мінливі завдання. Система не стоїть на місці, вона росте разом з вашим бізнесом і підлаштовується під життя, а не навпаки», – підкреслює Євген Касьяненко.
ERP-системи бувають дуже різними, але є блоки, які зустрічаються майже в кожній. Це те, з чого все зазвичай починається і без чого складно уявити нормальну роботу бізнесу.
Це той самий базовий набір, без якого не обійтися. Тут і виставлення рахунків, і управління залишками, і оформлення замовлень. У більшості систем структура схожа, різниця лише в деталях. Але в кастомних рішеннях можна налаштувати все під ваші процеси, наприклад, хто що погоджує, які етапи потрібні, як формуються документи.
Тут мова йде не тільки про зарплати. Хороша ERP дозволяє відстежувати, хто чим зайнятий, скільки часу йде на завдання, як змінюються показники по KPI. Раніше все це робили в Excel, тепер – в одному вікні. Менше папірців, менше ручної праці, більше розуміння, як працює команда. Головне, все видно в момент, не потрібно чекати кінця місяця, щоб щось помітити.
Замість того щоб збирати дані вручну, система сама збирає потрібні цифри і показує їх у зрозумілому вигляді. Це допомагає швидко оцінити, як йдуть справи, зрозуміти, де прибуток, де збитки, де треба підправити курс тощо. Такі модулі особливо цінують керівники, вони отримують відповіді без зайвої метушні і відразу бачать, куди рухається бізнес.
Вартість розробки ERP-системи залежить від багатьох факторів:
Конкретні цифри для кожного проекту свої, їх можна поділити на три категорії:
Зазвичай приблизно стільки часу потрібно на реалізацію:
Ефект зазвичай помітний вже через 6–12 місяців, а то й раніше. Буде менше ручної роботи, помилок, а додасться більше контролю.
В середньому клієнти отримують 150-200% повернення інвестицій за 2-3 роки. І головне, добре зроблена ERP не просто економить гроші, а реально допомагає бізнесу рости.
Реально ефективна розробка ERP це довгий, складний шлях з купою нюансів. Щоб не наламати дров, краще з самого початку залучати тих, хто вже пройшов через все це не один раз.
Команда KISS Software знає, де буває складно і що може піти не так. Все тому, що ми вже пройшли через десятки непростих впроваджень.
Як каже Євген Касьяненко: «Ми вже зробили всі можливі помилки, коли напрацьовували свій досвід. Тепер ми без зайвих нервів, правок і втрат часу готові професійно реалізувати ERP у вашому бізнесі».
Це означає, що, довірившись нашій команді, ви отримуєте систему, яка працює стабільно, безпечно і запускається без вічних переносів даних і непорозумінь.
Ми не пропонуємо шаблони, які потрібно підганяти під себе. Все проектується з нуля, з урахуванням саме ваших завдань, ваших процесів в компанії і вашої команди. Після запуску ми не зникаємо, а продовжуємо супроводжувати систему, оновлювати, доопрацьовувати, допомагати вам адаптуватися під нові виклики.
У підсумку ви отримуєте живу систему, яка росте разом з бізнесом, а не застаріває через півроку!
Хочемо попередити з власного досвіду, що при запуску ERP найчастіше все руйнується не через код, а через прості людські речі. Наприклад, хтось не врахував реальні завдання, когось забули навчити, а закласти бюджет на якийсь процес взагалі згадали в останній момент. Все це перетворюється на зриви дедлайнів, хаос і роздратування в команді.
Але такі недоліки вирішуються заздалегідь, якщо з самого початку обговорити все з ключовими людьми і не економити на важливих деталях.
«Був у нас випадок, коли клієнт все чудово продумав, але забув включити в бюджет навчання співробітників. Ми помітили це на ранньому етапі, додали навчання в план, і в підсумку люди спокійно перейшли на нову систему, без саботажу і паніки. Просто тому, що вже знали, як з нею працювати», – згадує Євген Касьяненко.
Добре налаштована ERP – це коли процеси йдуть як по маслу, співробітники не витрачають час на рутину, а ви нарешті бачите, що відбувається в бізнесі на всіх рівнях.
Якщо ви так само, як і ми в KISS Software, прагнете завжди бути на крок попереду і готові створити сучасну систему, яка врахує особливості саме вашого бізнесу, звертайтеся до нас, обговоримо! А якщо хочете заздалегідь подивитися, як ми підходимо до справи, загляньте на нашу комерційну сторінку «Розробка ERP-системи». Обирайте технологічний прорив для своєї справи разом з нашою командою!
Практика роботи нашої команди KISS Software показує, що бізнес працює тільки тоді, коли в нього інтегрована якісна система управління взаємодією з клієнтами.
Читати більше
Не відкриємо секрет, якщо скажемо, що в сучасному світі дані про клієнтів (а читач цієї статті, безумовно, також чийсь клієнт) стали найціннішим активом будь-якої компанії. Логічно припустити, що і захист цих даних набуває першорядного значення.
Читати більше
