Створення мобільної версії інтернет-магазину: чому це важливо і як це зробити правильно

«Коли людина відкриває магазин з телефону і стикається з незручністю, більше половини таких візитів закінчується закритою вкладкою ще до перегляду кошика», – зазначає Євген Касьяненко, наш провідний експерт.

Ми в KISS Software спостерігаємо це щодня – мобільний досвід дійсно визначає долю продажів. Якщо ви виходите на ринок вперше або вам необхідно переробити існуючий і запущений сайт, почніть саме зі зручної версії для смартфонів!

Чому мобільна версія сайту так важлива для інтернет-магазину

З особистого досвіду хочемо сказати, що мобільна версія сайту html сьогодні не просто «потрібна», вона критично важлива. І ось які на те є очевидні аргументи:

1. Люди купують з телефонів. Сьогодні ніхто не сидить за столом з ноутбуком, щоб замовити кросівки або навушники. Все відбувається на ходу: в кафе, в транспорті, в черзі за кавою. І якщо сайт на смартфоні гальмує, виглядає криво або змушує мружитися в пошуках кнопки, тоді вкладку просто закривають. Без шансів.
2. Мобільний трафік вже давно став основним. За нашими проектами, від 60 до 75% всіх візитів йдуть зі смартфонів. Телефон став головним екраном. Через нього шукають, порівнюють, оформляють доставку. І якщо сайт не пристосований, ви втрачаєте гроші щодня.
3. Пошукові системи теж все розуміють. Google чітко заявив: головне – мобільна версія. Саме її він індексує і оцінює. Немає нормальної адаптації? Сайт буде внизу. Тому що ніхто не хоче показувати користувачеві гальмовий і кривий сайт з 2008 року.
4. Швидкість і зручність = продажі. Якщо сайт не завантажився за 3 секунди – людина йде. Якщо кнопка «Оформити замовлення» маленька і відійшла в кут – він не буде її шукати. А якщо при покупці потрібно вводити купу полів і чекати SMS, то вкладка знову буде закрита. Чим простіший, швидший і зрозуміліший інтерфейс, тим вища конверсія.

«Мобільна версія – ваша точка входу в життя покупця. Це як хороший додаток: відкривається швидко, виглядає чітко, все під рукою. Таку версію сайту для мобілок хочеться зберегти в закладки і порадити другу. А це вже не просто покупка, а лояльність», – пояснює Євген Касьяненко.

Адаптивний дизайн vs. окремий мобільний сайт: що вибрати

Коли постає логічне запитання, що вибрати – адаптивний чи окремий мобільний сайт? Однозначної відповіді тут немає. Як каже наш експерт Євген Касьяненко:

«Залежить від цілей, бюджету і того, що вже є на проекті. Ми робимо і те, і інше – все залежить від ситуації».

Адаптивний дизайн (responsive)

Якщо коротко, адаптивний – це коли один сайт автоматично підлаштовується під будь-який екран, хоч смартфон, хоч великий монітор. У нього одна адреса, одна система управління, і оновлювати його простіше. До того ж пошукові системи такий підхід поважають – просувати легше.

Плюси

• один домен
• одна CMS
• менше багів при оновленні.

Мінуси

• вимагає точної роботи на старті
• складно оптимізувати під зовсім різні сценарії.

Окрема мобільна версія

Коли у вас є окрема адреса, наприклад m.site.com, і там – своя мобільна версія – це окремий мобільний сайт. Використовується у великих проектах, де мобільний UX сильно відрізняється. Наш експерт виділяє ряд плюсів і мінусів при такому підході.

Плюси:

• свій інтерфейс;
• свій функціонал.

Мінуси:

• потрібно підтримувати дві версії;
• дорожче в розробці.

Гібридний підхід

Іноді ми пропонуємо змішаний варіант: адаптивний з мобільним шаблоном для ключових сторінок. Це може стосуватися, наприклад, каталогу або кошика.

«Ми завжди оцінюємо поведінку клієнтів. Іноді саме гібрид дає кращий відгук і зростання конверсії», – підкреслює наш фахівець.

Ключові принципи мобільного дизайну

Мобільний сайт повинен відкриватися швидко, бути зрозумілим без підказок і підштовхувати до покупки за кілька дотиків. Нижче зібрали три базові правила, яких ми в KISS Software дотримуємося на кожному проекті:

• Спрощена навігація і великі елементи. Сховайте громіздке меню в лаконічний дизайн, додайте помітні іконки категорій і зробіть кнопки максимально комфортними. Покупець повинен пройти від головної до оплати трьома-чотирма дотиками, не збільшуючи масштаб і не промахуючись по посиланнях.
• Швидке завантаження. Скрипти, важкі банери і зайві ефекти уповільнюють сайт під телефон. Кожна зайва секунда затримки – мінус частина аудиторії. Стискайте зображення, вмикайте кеш, прибирайте невикористаний JavaScript. Оптимізована сторінка завантажується за 2-3 секунди і утримує відвідувача, поки той не пішов до конкурента.
• Мінімальна і логічна форма замовлення. На мобільній клавіатурі друкувати складно, тому варто прибрати зайве, розставити зручно поля і додати автозаповнення.

Чим менше кроків, тим вищий шанс, що імпульсна покупка дійде до оплати.

Дотримуючись цих трьох принципів, можна перетворити візит через мобільний пристрій в інтернет-магазин на комфортну покупку. І конверсія буде рости без додаткового рекламного бюджету.

Етапи створення мобільних версій сайтів для інтернет-магазину

Якщо хочете зрозуміти, як зробити мобільну версію сайту html , то знайте – запустити додаток за вихідні не вийде. Проект тягне за собою аналітику, дизайн, код і тести. Нижче – перевірена на реальних проектах дорожня карта, яка допомагає не пропустити важливі моменти. Вивчіть уважно, як зробити сайт для мобільного телефону за цими етапами, і принцип дій буде зрозумілий.

Крок 1. Аналіз і вибір стратегії

Спочатку оцініть, що у вас вже є і що реально потрібно ринку.

• Адаптивний – коли десктопний код гнучко підлаштовується під будь-який екран.
• Піддомен m.site.ru – окремий мобільний сайт з власним дизайном.

Якщо ваш поточний шаблон вже напівадаптивний, тоді достатньо трохи ретуші. Якщо верстка застаріла, дешевше і швидше спроектувати мобільну версію з нуля, ніж лагодити стару.

Крок 2. Проектування: mockups і прототипи

На цьому етапі малюємо основу – розставляємо блоки, кнопки, меню. Вирішуємо, що прибрати, щоб не перевантажити екран. Хороший прототип економить десятки годин на переробки. Якщо сумніваєтеся, підключіть UX-фахівця, він вбереже від помилок.

Крок 3. Верстка і дизайн

Дуже важливо спростити анімації, оптимізуючи CSS/JS, включаючи lazy-load картинок. Перевіряємо візуал в Android і iOS – іноді шрифти роз’їжджаються тільки на одній платформі.

Крок 4. Тести на реальних пристроях

Важливо пройти перевірку. Беремо кілька смартфонів і планшетів, відкриваємо каталог, фільтри, кошик, натискаємо всі кнопки. Якщо є невидимі або видимі баги, їх виправляємо до релізу.

Крок 5. Запуск і постійний моніторинг

Після релізу включаємо Google Analytics 4 і Яндекс Метрику. Потрібно звернути увагу, де відвідувач падає і навіщо. Якщо, наприклад, кидають форму оплати, тоді скорочуємо поля в ній. Якщо йдуть зі сторінки товару – додаємо фото або відео і т.д.

«Ми не відпускаємо проект, поки не доопрацюємо на максимум. Запуск – це лише мала частина цієї роботи, адже зростання відбувається через аналітику і дрібні поліпшення щотижня», – підкреслює Євген Касьяненко.

Дотримуючись описаної нами покрокової схеми, ви отримуєте мобільний магазин, який не гальмує, не виходить з ладу і допомагає клієнту купити в два дотики, де б той не знаходився.

Як це впливає на SEO і конверсію

Пошукові роботи дивляться на те ж саме, що і люди, а саме:

• чи зручно відкривати сторінку;
• чи швидко вона завантажується;
• чи легко на ній купити.

Коли Вам вдалося зробити сайт для мобільних пристроїв правильно, виграють відразу два показники – видимість у видачі і відсоток оплачених кошиків:

• Мобільний трафік зростає – поведінкові фактори покращують SEO. Щороку частка замовлень зі смартфонів додає пару відсотків. Відвідувачі довше залишаються на зручній сторінці, переглядають більше товарів.
• Швидкість вирішує все. 53% користувачів закривають вкладку, якщо вона завантажується довше трьох секунд – цю статистику постійно підтверджуємо на проектах. Оптимізована мобільна версія економить секунди і автоматично скорочує показник відмов.
• Користувацький досвід безпосередньо впливає на конверсію. Великі кнопки, просте меню, оформлення замовлення в два тапи знімають перешкоди на шляху до оплати.

Навіщо звертатися до професіоналів КІСС

Навіть найдетальніший гайд не замінить професійну команду, яка знається на всіх етапах створення продукту. Тому зверніть увагу на три причини, чому розробку і підтримку мобільної версії сайту варто довірити саме нам:

• Досвід і експертиза. Ми, команда KISS під керівництвом Євгена Касьяненко, знаємо, як перетворити мобільний екран на якісний ресурс. Починаємо з вивчення вашої аудиторії та її звичок, будуємо сценарії покупок, тестуємо прототипи – в результаті відвідувач за секунди знаходить товар і оформляє замовлення.
• Комплексний підхід. Ми беремо все на себе: від дизайну до маркетингу. Тому мобільна версія приводить цільовий трафік, утримує користувачів і збільшує конверсію.
• Довгострокова підтримка і розвиток. Запуск – тільки початок. Ми стежимо за оновленнями платформ, усуваємо баги, додаємо нові модулі.

«Ми планомірно ведемо проект до стабільного зростання, а поки він росте, ми ростемо разом з ним. Таких проектів за нашими плечима вже не один десяток, тож досвіду нам не позичати», – зазначає Євген Касьяненко.

Висновок: мобільна версія інтернет-магазину – не тренд, а сучасна реальність

Добре працююча мобільна версія інтернет-магазину – це коли клієнту зручно з перших секунд, сайт завантажується швидко, і оформлення замовлення не перетворюється на квест. У такому форматі купують частіше, і ви швидше побачите реальні результати свого бізнесу.