Знайома ситуація? Клієнт дзвонить, а менеджер судорожно шукає його дані в таблицях, перескакує між вкладками і при цьому намагається вести розмову так, ніби все під контролем. У підсумку – паузи, уточнення, зайві питання. Клієнт вже не має терпіння:...
Читати більше