Yevhen Kasyanenko
#E-commerce website development
Касьяненко Євгеній — Ваш Гід У Світі E-Commerce.
4.9
11

Касьяненко Євгеній — Ваш Гід У Світі E-Commerce.

Дізнайтеся, що таке інтернет-магазин і як він змінив торгівлю ⭐ Зрозумійте ключові особливості та переваги E-commerce 🔝 Посібник з відкриття та управління власним інтернет-магазином ✅

Касьяненко Євгеній — Ваш Гід У Світі E-Commerce.

Касьяненко Євгеній — ваш гід у світі e-commerce.

Привіт всім. З вами Касьяненко Євгеній, а наша тема сьогодні — інтернет-магазини та світ e-commerce. Я розкажу вам, що таке e-commerce, що таке інтернет-магазини та про їхній устрій. Природно, ми поговоримо про сильні сторони продажів через інтернет-магазини.

Що таке інтернет-магазин і як він працює?

Що ж таке інтернет-магазин? Це окремий сайт або мобільний додаток. Його основне завдання — продаж товарів/послуг в мережі. Користувачі можуть безперешкодно переглядати каталоги, робити замовлення, оплачувати їх і отримувати товари на вказану адресу. Ключова фішка інтернет-магазинів — автоматизація більшості процесів: від вибору товару до його оплати та доставки. А що таке e-commerce? E-commerce — це процес покупки/продажу товарів/послуг в інтернеті. Термін охоплює всі комерційні транзакції, які здійснюються онлайн: від роздрібного продажу до банкінгу. У сектор e-commerce входять такі форми торгових відносин:
  • B2C (бізнес для споживача);
  • B2B (бізнес для бізнесу);
  • C2C (споживач для споживача);
  • C2B (споживач для бізнесу).
А тепер я розповім про алгоритм взаємодії користувача та інтернет-магазину.

1.Користувач може вибирати товари та додавати їх у кошик. Спочатку відвідувач потрапляє в каталог товарів, знайомиться з асортиментом. Дуже важлива ергономіка каталогу, грамотна навігація та система фільтрів. Це спрощує взаємодію з сайтом.

Після того як товари вибрані, він може додавати їх у кошик і продовжити пошук інших позицій. У самій корзині клієнт зможе редагувати кількість позицій, додавати/видаляти товари.

2.Після того як клієнт вибрав все, що шукав, додав у кошик, він може почати оформлення замовлення. Якщо у покупця вже є профіль на сайті, то вводити інформацію йому не потрібно, вона буде заповнюватися автоматично. Клієнт лише перевіряє її актуальність.

Якщо профілю немає, то перед клієнтом з’являється анкета, яку важливо заповнити. У анкеті потрібні такі дані:

  • особисті дані;
  • номер телефону;
  • метод оплати (від кредитної картки до оплати готівкою при отриманні);
  • вказати промокод, якщо є;
  • вибрати підходящий метод доставки;
  • вибрати відділення пошти або кур’єрську доставку.

3.Після заповнення анкети клієнт потрапляє на сторінку оплати товару. Там він може переперевірити всю інформацію, вибрати платіжну систему та провести оплату. Серед найпопулярніших методів будуть такі:

  • дебетові/кредитні картки Visa;
  • дебетові/кредитні картки MasterCard;
  • PayPal;
  • Apple Pay;
  • Google Pay.

Методи оплати можуть відрізнятися, залежно від ГЕО покупця.

4.Затем починається обробка замовлення та підтвердження. Після того як оплата пройшла, користувач отримує повідомлення про те, що замовлення знаходиться в обробці. Коли всі дані перевірені, користувач отримає повідомлення про те, що замовлення підтверджено і готове до відправки.  В деяких магазинах користувачі можуть відстежувати статус їхнього замовлення в режимі реального часу.

5.Починається етап доставки. Замовлення передається на пошту і відправляється до покупця.

6.Після того як клієнт отримав замовлення, потрібно мотивувати його на зворотний зв’язок. Не можна ігнорувати питання або скарги клієнтів. Завдання магазину — зробити все, щоб клієнт зробив покупку, залишився задоволеним і повернувся знову. Важливо допомогти клієнту у поверненні товару, обміні товару, відповідати на їхні питання і надавати підтримку, якщо є проблеми з замовленням.

Основні елементи інтернет-магазина

Що таке інтернет-магазин ми вже з’ясували, а тепер давайте пройдемося по його структурі. Ви ж повинні приблизно розуміти, що чекати від майбутнього проєкту.

Фронтенд

З цією частиною вашого магазину буде взаємодіяти клієнт. Фронтенд частина складається з:

  • дизайну;
  • інтерфейсу;
  • структури каталогів;
  • картки товарів.

Саме фронтенд частина відповідає за ергономіку використання вашого сайту. Для створення фронтенд-частини використовуються HTML, CSS, JavaScript.

Бекенд

Цю частину сайту клієнт вже не бачить і ніяк з нею не контактує. Бекенд складова відповідає за:

  • логіку інтернет-магазина;
  • управління даними;
  • обробку даних;
  • взаємодію з базами даних;
  • управління замовленнями;
  • оплатою і так далі.

Для реалізації всіх цих функцій використовується наступний стек технологій: серверні мови програмування (Python, Ruby, PHP), системи управління базами даних (MySQL або PostgreSQL).

Каталог товарів

Каталог товарів був, є і буде основою інтернет-магазина. Він демонструє покупцю всі товарні позиції, які може запропонувати ваш магазин. Створенню каталога потрібно приділити окрему увагу, адже від його ергономіки і якості залежить клієнтський досвід. Хороший каталог товарів містить:

  • назви товарів;
  • категорії товарів;
  • систему фільтрів;
  • докладні описи товарів;
  • технічні/якісні характеристики товарів;
  • якісні, унікальні фотографії товарів;
  • відеоогляди;
  • систему відгуків і коментарів покупців.

Кошик покупок

Кошик дозволяє клієнтам збирати в неї товари, без перерви на оплату. Це зручно і дозволяє користувачу провести більше часу за каталогами. Це покращує показники утримання клієнтів на сайті.

Система оплати або платіжні шлюзи

Система оплати товарів повинна бути зручною і гнучкою. Крім того, вона повинна бути адаптована під різні ГЕО. У кожній країні є свої популярні методи оплати товарів. Якщо в більшості країн Європи це будуть банківські картки, то в США це буде PayPal, а в Азії інші сервіси. Потрібно враховувати цей аспект ще на етапі інтеграції платіжних шлюзів.

Наявність різноманітних варіантів оплати не тільки демонструє вашу клієнтоорієнтованість, але й підвищує шанси на здійснення покупки, підвищує лояльність з боку аудиторії.

Система доставки замовлень

Тут, як із системою оплати. У кожній країні та регіоні є свої пріоритетні служби доставки. Десь це буде DHL, FedEx, а десь UPS або Royal Mail.

Система доставок повинна бути гнучкою і різноманітною. Подумайте про інтеграцію з сервісами заздалегідь, щоб забезпечити клієнтам позитивний досвід покупок.

Система управління контентом (CMS)

CMS система дозволяє управляти контентом всередині магазину. З її допомогою ви можете:

  • додавати нові товари в каталоги;
  • оновлювати інформацію в картках товарів;
  • публікувати новини;
  • створювати блоги;
  • додавати гіди і інструкції.

Яку вибрати? Все залежить від ряду факторів, у тому числі і масштабу вашого бізнесу. Але ось кілька найпопулярніших варіантів CMS: Magento, WooCommerce, Shopify. Системи популярні, добре себе показали і мають відмінний потенціал до масштабування і персоналізації магазину. Все завдяки модульній системі та окремим магазинам з плагінами, розширеннями.

Переваги інтернет-магазинів

А тепер поговоримо про сильні сторони інтернет-магазину.

  1. Інтернет-магазин буде доступний 24 години на добу і 7 днів на тиждень. Це дає клієнтам можливість робити замовлення та покупки, коли їм зручно.
  2. Асортимент товарів в рази більший, ніж у класичних магазинах. Якщо вашим магазином займалася професійна команда, то вона врахувала можливості для масштабування. Це означає, що кількість товарних позицій на сайті практично не обмежена. Чим більший асортимент, тим більше аудиторії ви можете залучити.
  3. Можна робити покупки прямо з дому, використовуючи ПК, смартфон і навіть планшет.
  4. Цінова політика інтернет-магазинів маркетплейсів лояльніша, ніж у фізичних точок. Чому? Інтернет-магазини не витрачають кошти на оренду приміщення, зарплати консультантам, на оформлення вітрин і так далі.
  5. Нові можливості для персоналізації пропозицій. Завдяки інструментам аналітики, ви можете без проблем навчитися розуміти вашого покупця. А додаткові інструменти дозволяють ще й пропонувати клієнтам товари, виходячи з їх історії покупок і поведінки на сайті.
  6. Ваш інтернет-магазин без проблем може вийти на міжнародний ринок. Головне — врахувати цей фактор перед початком роботи над сайтом.

Чому варто звернутися до професіоналів?

Якщо ви ще думали над тим, чи потрібен вам свій інтернет-магазин або навіть маркетплейс, то ви прийшли за адресою.

Чому клієнти обирають Kiss.software?

  • Команда складається з фахівців з багаторічним досвідом роботи в сфері розробки інтернет-магазинів та e-commerce проектів.
  • Ви будете бачити всі етапи розробки та результати роботи.
  • Чесний фідбек і пряма зв’язок — на першому місці. Чесність і відкритість під час співпраці допомагають своєчасно вносити правки в проект і досягати бажаного результату.
  • Ми пропонуємо комплексні рішення по створенню інтернет-магазинів: від аналітики вашого бізнесу до довгострокової підтримки проекту і допомоги в масштабуванні.
  • Ми підбираємо стек фахівців і технологій, виходячи з вимог і специфіки проекту.
  • Наша команда гарантує довгострокову підтримку і оновлення проекту.

Свій інтернет-магазин – потужний, функціональний інструмент для бізнесу. Він відкриває нові можливості для бізнесу: від збільшення кількості покупок до виходу на міжнародний ринок. Але його розробка вимагає команди професіоналів. І у K.I.S.S. Software така є.

Якщо вам цікава розробка інтернет-магазину під ключ, тоді залишайте вашу заявку на зворотний зв’язок, а ми зв’яжемося з вами.

1
2
3
4
5
6
1
2
3
4
5
6
Time to deliver
~
Time to deliver
~
Time to deliver
~
Time to deliver
~
Time to deliver
~
Time to deliver
~

Chat with manager
strategi keramat mahjong wins 3 scatter hitamhindari penipuan facebook pola mahjong ways 2pola scatter hitam pragmatic play auto 580jutamisteri saldo atm bertambah mahjong wins 3event daily wins gates of olympus februari 2025shio beruntung 2025 mahjong wins gates olympusstrategi wild bandito legend koh ationg pik2pola jitu mahjong wins 3 modal receh jackpotpgsoft dan pragmatic gacor maxwin setiap harijam gacor mahjong wins 3 trik pemula abc11310537 rahasia kemenangan candy bonanza awsbet0538 pola multiplier x888 treasure aztec bali0539 ramalan shio 17 februari 2025 mahjong wins 30540 artis indonesia high roller gates olympus0541 pemilik klub sepak bola raih jackpot awsbet0542 rtp tertinggi olympus scatter beruntun hari ini0543 pola mahjong ways nelayan kalimantan jackpot0544 sopir taksi surabaya grand jackpot queen bountymenjelajahi keajaiban alchemy goldrahasia kemenangan epik gates of olympuscara menjadi milyarder dalam semalam pada mahjong ways 2strategi kemenangan extra olympus dari ko aliong di mpoxosensasi menantang starlight princessjackpot ratusan juta rupiah dari spaceman pragmaticbocoran game gacor spadegaming hksbetsensasi bermain seru dan cuan melimpah mahjong wins 3maxwin terdahsyat starlight princess 1000xjackpot fantastis bersama sweet bonanza 1000x hksbetanak boss pg soft bongkar cara menang treasures of aztecpotensi jackpot besar mahjong wins 2 100.000xteknik rahasia permainan mahjong wayspola andalan menang sweet bonanzabocoran game gacor pg soft dan pragmaticpola scatter mahjong winsrtp live tertinggi mahjong wayspola kombinasi scatter hitamfitur free spin mahjong ways 1pola olympus 1000 maxwinstrategi keuangan mahjong wins 3 anti borosspin turbo vip mahjong ways panen jackpottaruhan receh jackpot petir merah olympuspola keramat mahjong ways 2 abc1131 menangpromo bonus terbesar abc1131 mahjong wins 3jackpot 800juta gates of olympus medanpola spin 6 scatter olympus versi ilmuwanstarlight princess pola ampuh rtp tinggipenghasilan besar starlight princess strategistrategi rahasia mahjong wins 3 abc11310529 pola petir x999 olympus maxwin makassar0530 scatter mahjong ways 3 strategi spin surabaya0531 phoenix saga scatter langka jackpot denpasar0532 crystal phoenix wild langka bonus medan0533 pola scatter mahjong ways 2 auto maxwin0534 starlight princess scatter rp250juta makassar0535 event lucky neko wild lengket jackpot jakarta0536 fortune rabbit auto spin kemenangan spektakulerteknik jitu koi gategame mahjong jp x5000raih jackpot progresif di game server kambojaoptimalkan peluang jackpot di mahjong winsbocoran rtp game pragmaticgame gacor deposit dana tahun 2025teknik jitu memenangkan jackpot besar di game zeus sensasionalgame online dengan rtp game tergacor 2025daftar rtp game live tertinggi yang mudah maxwin dijamin cuandaftar akun game vipdaftar akun game spanyol dan nikmati hadiah besarcara membaca pola gacor di game onlinejackpot ratusan juta di game hujan scatter maxwincara mudah mendapatkan cuan banyak di situs game server jepang terbaikmaxwin spaceman1305 game gachor pola racikan1306 server thailand spesial1307 mahjong dana cepat1308 gatot cheat bocor1309 mahjong semangat ghacor1310 mahjong pintu cuan1311 olympus cuan besar1312 starlight princess penggila tantangan1313 mahjong kelewat batas1314 mahjong tetap fokus1315 mahjong udah betol1316 starlight princess modal recehramalan shio 12 februari 2025 keberuntungan cuanole romeny gol derby county maxwin mahjongtrik akun vip gacor scatter mahjong ways 2rtp live gates olympus petir zeus jackpotstrategi profit rtp mahjong wins gates olympusfree spin aztec gems wd puluhan juta medanjackpot 10 spin candy blitz montir bandungfull scatter gates olympus jackpot beruntunrtp live mahjong ways 2 trik zig zagpola ajaib mahjong wins modal 20ribu maxwin0521 spin angka tertinggi mahjong wins 30522 pola wild rare phoenix fortune medan0523 scatter simetris starlight treasure maxwin denpasar0524 pola multiplier dinamis dragon fortune jakarta0525 shio beruntung tahun ular kayu cuan yogyakarta0526 auto spin cepat mahjong wins 2 pontianak0519 shio beruntung feng shui kemenangan makassar0528 rtp tertinggi guardian legends scatterefek menggunakan pola gacor game incessakun pro thailandakun gacor luar negeriagen judi bola terpercayaakun gacorgame big wingame vietnamtrik paten starlight princess pachidapatkan akun cuan maksimal starlight princesstrik jam gacor wild banditortp live pg softtips mengelola bettingan di game mahjong winstips jitu kelola saldo saat bermain mahjong maxwinterbongkar rahasia dibalik rtp tertinggi mahjong wins 3raih kemenangan besar dengan bergabung di game gacor luar negerisolo magic134heylink magic134heylink macauklubheylink asiaklubheylink hksbetheylink kapten76heylink mpoxompoxoABC1131 AMPABC1131