Радий вас вітати в блозі K.I.S.S. Software. З вами Євген Касьяненко, і я продовжу тему найкращих CRM-систем. Сьогодні ми обійдемося без довгих вступів і теорії. Якщо вам цікаво, то про інтеграцію CRM і самі системи можете прочитати в окремих статтях.

А сьогодні я приготував для вас огляд ТОП-10 CRM-систем 2024 року. Подивимося на їх сильні сторони і особливості. Готові? Давайте починати.

Топ-10 CRM-систем 2024 року

Для огляду я вибрав найпопулярніші та функціональні варіанти. Забігаючи вперед, відразу скажу, що наша команда K.I.S.S. Software працює з усіма CRM-системами з цього списку. 

Рейтинг CRM-систем  

Salesforce  

Відкриває наш рейтинг найкращих CRM-систем під назвою Salesforce.  

Вона є однією з найпопулярніших CRM-систем на ринку. Вона проста, зрозуміла і пропонує великий пул різних інструментів для автоматизації бізнес-процесів.  

Особливості та переваги Salesforce:

• Хмарна CRM-система, яка пропонує великий пул варіантів кастомізації.
• Система пропонує клієнтам можливість інтеграції з 3,000+ додатками.
• У вашому розпорядженні будуть функціональні інструменти для автоматизації маркетингу та продажів.
• Передбачена підтримка ШІ для проведення аналізу даних.
• Велике ком'юніті користувачів і розробників по всьому світу.  

HubSpot CRM

HubSpot CRM — безкоштовна і проста платформа. Її дуже активно використовує малий і середній бізнес. Якщо ви використовували інші інструменти HubSpot, то не переживайте. CRM HubSpot легко і швидко інтегрується з іншими продуктами компанії. HubSpot CRM дозволяє централізовано управляти маркетинговими процесами, продажами і вибудовувати взаємини з клієнтами.  

Особливості та переваги HubSpot CRM:

• Є безкоштовна версія, де збережено весь основний функціонал. Для стартапів і малого бізнесу може бути корисно і економить гроші.
• Легко і швидко проводиться інтеграція з маркетинговими і сервісними інструментами.
• Простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що робить навчання HubSpot CRM простим і швидким.  
• Можливості автоматизації взаємодії з клієнтами.
• Крім того, є велика база знань і дуже активне співтовариство.  

Microsoft Dynamics 365 

Microsoft Dynamics 365 — потужна система від Microsoft. Звичайно, вона легко інтегрується з іншими продуктами Microsoft (Office 365 і Azure). Але і це ще не все; Microsoft Dynamics 365 використовує ШІ та алгоритми машинного навчання для покращення бізнес-процесів.  

Особливості та переваги Microsoft Dynamics 365:

• Передбачена повна і швидка інтеграція з продуктами Microsoft.
• Використання ШІ і машинного навчання для покращення процесів автоматизації.
• Гнучкість у налаштуванні та кастомізації під унікальні бізнес-процеси.
• Пропонує широкі аналітичні можливості.
• Є і підтримка інтеграцій з іншими корпоративними системами, не тільки з продуктами Microsoft.  

Zoho CRM  

Zoho CRM може запропонувати вам і вашому бізнесу комплексні рішення для управління продажами. Система добре і швидко інтегрується з іншими продуктами Zoho і сторонніми додатками. Це робить її гнучкою і зручною для бізнесу будь-якого масштабу.  

Особливості та переваги Zoho:

• Zoho CRM є універсальною платформою для маркетингу і управління продажами.
• Є кілька тарифних планів, залежно від потреб і завдань бізнесу.  
• Можна провести інтеграцію з 500+ різними додатками.
• Є вбудована підтримка ШІ-асистента.
• Передбачені гнучкі, ефективні інструменти для звітності та глибокої аналітики.  

Pipedrive  

Pipedrive CRM — система, яка орієнтована на продажі. У неї простий і зрозумілий інтерфейс і система візуального конвеєра угод. Простота важлива, адже так простіше навчити співробітників роботі з новими інструментами.  

Особливості та переваги Pipedrive:

• - Є система візуального конвеєра угод.
• - Проста і інтуїтивно зрозуміла система, що спрощує навчання співробітників.
• - Є інтеграція з більшістю популярних сервісів і додатків.
• - Гнучка в налаштуванні під процеси продажів.
• - Є безліч функцій для автоматизації завдань і бізнес-процесів.
• - Гнучка система налаштування сповіщень, нагадувань.  

CRM спрощує управління продажами і дає командам можливість зосередитися на збільшенні показників конверсії.  

Freshsales (Freshworks CRM) 

Freshsales від Freshworks пропонує своїм клієнтам єдине рішення для маркетингу і продажів. Вам у розпорядження потрапляють інструменти для аналітики, автоматизації і навіть ШІ-інструменти.  

Особливості та переваги:

• Це єдина платформа для продажів і маркетингових процесів.
• Проста, ергономічна і легка в освоєнні.
• Є потужні інтегровані інструменти для автоматизації процесів.
• ШІ підтримується для проведення аналізу великих масивів даних.
• ШІ використовується для аналізу, прогнозування і управління поведінкою клієнтів.
• Передбачена інтеграція з усіма популярними і актуальними сервісами.  

Insightly  

Ця CRM може похвалитися розширеними можливостями інтеграції і управління проектами різного масштабу. З її допомогою ви можете управляти не тільки взаємовідносинами і взаємодією з клієнтами, але й налаштовувати внутрішні бізнес-процеси.  

Особливості та переваги Insightly:

• Insightly об'єднала в собі і CRM, і систему управління проектами одночасно.
• Присутня інтеграція з Gmail, Office 365 і іншими актуальними сервісами.
• Гнучкість у налаштуванні під унікальні завдання і процеси бізнесу.
• Передбачені інструменти для автоматизації маркетингу.
• Є підтримка звітності і аналітики.  

SugarCRM  

SugarCRM завоювала аудиторію завдяки потужним інструментам кастомізації і управління даними. Її використовують великі компанії і проекти. SugarCRM здатна надати високий рівень контролю над кожним бізнес-процесом.  

Особливості та переваги SugarCRM:

• Ідеальний варіант для великих компаній і бізнесу.
• CRM надає повний контроль над усіма бізнес-процесами, що дуже важливо в великих проектах.  
• Управління даними відбувається в приватному хмарі, що гарантує їх захист.
• SugarCRM дозволяє провести інтеграцію з різними корпоративними системами.  
• Багато інструментів для автоматизації процесів продажу і маркетингу.  
• Докладна система створення звітів і аналітики.  

Nimble  

Nimble — функціональна і проста система. Її полюбили за ергономіку і інтуїтивно зрозуміле управління. Nimble — один з найкращих варіантів для малого бізнесу або стартапів, сольних проектів.  

Це проста у використанні CRM, яка ідеально підходить для малого бізнесу. Вона інтегрується з соціальними мережами та електронною поштою, що спрощує управління взаємодіями з клієнтами.  

Особливості та переваги Nimble:

• - Проста, зрозуміла і функціональна CRM-система.  
• - Налаштування системи просте і не займає багато часу.
• - Nimble дозволяє провести інтеграцію з соціальними мережами, що важливо в нинішніх умовах ринкової конкуренції.  
• - Є функція автоматичного оновлення клієнтських профілів.
• - Підтримує інтеграцію пошти.
• - Великий пул інтегрованих інструментів для автоматизації робочих завдань.  

Bitrix24 

І остання в нашому списку — Bitrix24. Досить популярна система, яка не втратила свою популярність і актуальність. Вона на ринку вже давно і змогла завоювати велику аудиторію. Вона пропонує великий пул різних інструментів для управління задачами та проектами різного масштабу.

Особливості та переваги Bitrix24:

• Передбачена безкоштовна версія з великим функціоналом (для тесту стане непоганим варіантом).
• Передбачена підтримка управління задачами та проектами.
• Можна провести інтеграцію з іншими актуальними і популярними сервісами.
• Великий вибір можливостей для налаштування системи та її кастомізації.
• У вашому розпорядженні будуть різні інструменти для управління контактами клієнтів.
• Завдяки Bitrix24 ви зможете працювати і управляти угодами.

Чому потрібно працювати з професіоналами?  

Від інтеграції CRM-системи залежить дуже багато. Не можна довірити цю процедуру новачкам. Команда професіоналів зможе не тільки правильно підібрати підходящу CRM для вашого бізнесу, але й провести аналіз ваших потреб, знайти слабкі і сильні сторони, гарантувати якісну інтеграцію та довгострокову підтримку.

Будь-яка помилка при інтеграції в майбутньому може коштувати занадто дорого для компанії. Як мінімум, помилка може призвести до зниження ефективності системи, додаткових фінансових витрат і втрати клієнтів. Тому краще довірити все професіоналам.

Ось ще кілька причин, чому перевірені спеціалісти кращі за новачків:

1. Досвідчена команда перед початком роботи проведе комплексний аналіз вашого бізнесу, щоб виявити основні потреби і запропонувати методи їх вирішення.
2. Досвідчені спеціалісти зможуть на основі попередньої аналітики проекту запропонувати CRM-систему, яка не просто усуне слабкі сторони, а й посилить ваші переваги.
3. CRM-система буде налаштована і оптимізована під ваш проект та його унікальні процеси.
4. Команда проведе інтеграцію CRM-системи з іншими платформами або корпоративними додатками, якщо є така необхідність.
5. Співпраця з досвідченими розробниками — мінімізація ризиків і фінансових втрат. Через свій досвід команда не допустить поширених помилок і зможе заощадити час і бюджет.
6. Команда не просто проведе інтеграцію, вона складе і допоможе розробити методику навчання співробітників.

Чому обирають K.I.S.S. Software?  

Якщо ви ще думали про інтеграцію CRM-системи для вашого бізнесу, то пора починати діяти! А команда K.I.S.S. Software вам допоможе. Ми — команда професіоналів з багаторічним досвідом роботи в індустрії. Ми не просто підберемо рішення для вашого бізнесу, але й зробимо все, щоб зберегти його індивідуальність.

1. Наша команда сформована з фахівців у сфері інтеграції CRM-систем для бізнесу.  
2. Ми пропонуємо повний спектр послуг — від вибору CRM до її налаштування, інтеграції, навчання персоналу та технічної підтримки.  
3. Ви зможете відстежувати всі процеси роботи над інтеграцією: від аналізу бізнесу до інтеграції CRM-системи.  
4. Чесний фідбек і пряма комунікація — на першому місці. Чесність і відкритість під час співпраці допомагають своєчасно вносити зміни в проект і досягати бажаного результату.  
5. Ми підбираємо стек спеціалістів і технологій, виходячи з вимог і специфіки вашого бізнесу.  
6. Команда K.I.S.S. Software гарантує довгострокову підтримку та оновлення проекту.

Хочете провести інтеграцію CRM-системи для вашого бізнесу? Тоді не варто гаяти часу. Залишайте заявку на зворотний зв’язок, а наші спеціалісти зв’яжуться з вами. Довіряйте тільки найкращим. Довіряйте K.I.S.S. Software.